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DCIM: Servicios especializados y Soporte

• Desarrollo de proyectos: Software Greenhouse, en su condición de Partner especializado de Schneider, realiza toda la labor de instalación, consultoría y puesta a punto de StruxureWare para los CPDs
• Consultoría: El equipo técnico especializado de Software Greenhouse presta servicios de consultoría sobre DCIM: Estudio de requerimientos, Instalación de módulos, parametrización de módulos, análisis de estado, generación de cuadros de mando, informes de situación, optimización, etc.
• Integración de Software: En muchas instalaciones tienen su propio sistema SCADA o tienen un sistema inteligente de Networking o un sistema estándar de gestión ITIL o un sistema de BI determinado. A estos clientes, por tanto, les interesa que el DCIM de Schneider se integre con los productos instalados y de uso estándar en la compañía. Software Greenhouse, por ser una empresa de Software especializada en StruxureWare, desarrolla el servicio de integración con los aplicativos existentes.
• Soporte a la instalación: Software Greenhouse también puede dar un soporte continuado a las instalaciones de StruxureWare o bajo demanda: en la resolución de incidencias, formación de usuarios, configuraciones de software, instalación de versiones, etc.

Desarrollo de Proyectos DCIM

• La puesta en marcha de StruxureWare requiere un nivel alto de especialización del equipo técnico, como el de Software Greenhouse, para lograr que el cliente tenga un retorno de la inversión a corto plazo
• El proyecto parte de un análisis de requerimientos generales, analizados con el cliente final, y de requerimientos técnicos, analizados con los instaladores o proveedores de los dispositivos físicos
• Entendemos, también, que los requerimientos van más allá; puesto que hay que analizar, también, las necesidades de integración a nivel aplicativo de StruxureWare con software que usa en modo estándar el cliente: herramientas de gestión de ITIL, sistemas de BI, sistemas de costes y control de gestión, etc. A modo de ejemplo, una compañía que usa un sistema de gestión ITIL le interesará que todas las acciones de mantenimientos que surjan de StruxureWare, como instalar un servidor, abran directamente Tickets en el sistema de gestión ITIL con la descripción de las acciones a realizar ya detalladas.
• Además de la tarea de análisis de requerimientos en el proyecto (funcionales y técnicos), se realizan las tareas de implementación como: instalar el Software, desarrollar las Interfaces con otras aplicaciones, parametrizar el software, hacer la carga inicial de los datos propios de la instalación, afinar, documentar, desarrollar informes estándar, formar al usuario y definir procedimientos para el mantenimiento evolutivo. Todo ello conforma el proyecto y Software Greenhouse proporciona personal especializado a los diferentes niveles.